سياسة الاسترجاع والإلغاء – هنا كارت

آخر تحديث: 7 كانون الثاني 2026

هاي السياسة تشرح شلون تتعامل الشركة مع طلبات الاسترجاع والإلغاء للمنتجات أو الخدمات المقدمة عن طريق هنا كارت، وحقوق المستخدمين بهذا الخصوص.


تفسير وتعريفات

التفسير

أي كلمة أول حرف بيها كبير إلها معنى محدد حسب التعاريف أدناه، سواء انذكرت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لغرض هاي السياسة:

  • الخدمة: موقع وتطبيق هنا كارت وكل الخدمات المرتبطة بيه.
  • الشركة: هنا كارت.
  • أنت / المستخدم: أي شخص يستخدم الخدمة أو يشتري منتجات عبر الموقع.
  • المنتجات / الخدمات: أي بطاقة NFC أو خدمة رقمية يقدمها هنا كارت.

شروط الاسترجاع والإلغاء

  1. الاسترجاع
  • المنتجات القابلة للاسترجاع: أي منتج فيه خلل أو تم تسليمه بطريقة خاطئة.
  • لإجراء استرجاع، تواصل ويانا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع إثبات الشراء.
  • المنتجات القابلة للاسترجاع لازم تكون بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وما تحتوي على أي تعديل.
  1. الإلغاء
  • تقدر تلغي طلبك قبل شحن المنتج أو تفعيل الخدمة الرقمية.
  • للتأكد من إلغاء الطلب، تواصل ويانا على الفور.
  1. استرداد الأموال
  • بعد الموافقة على الاسترجاع أو الإلغاء، يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5–10 أيام عمل.
  • رسوم التحويل البنكي أو أي تكاليف أخرى ممكن تخصم حسب سياسة البنك أو بوابة الدفع.

الاستثناءات

  • المنتجات الرقمية بعد تفعيل الخدمة أو ترميز بطاقة NFC غير قابلة للاسترجاع.
  • أي استخدام خاطئ أو تعديل على المنتج يمنع الاسترجاع أو الاستبدال.

روابط لمواقع أخرى

الخدمة ممكن تحتوي روابط لمواقع طرف ثالث. الشركة ما تتحمل مسؤولية عن سياسات الاسترجاع أو الإلغاء لتلك المواقع. ننصحك تقرأ سياسات كل موقع تزوره.


تغييرات على سياسة الاسترجاع والإلغاء

ممكن نحدث هاي السياسة من وقت للآخر. أي تغيير يننشر على هذه الصفحة، ونحدث التاريخ أعلاه.

استخدامك المستمر للخدمة بعد التغيير يعني موافقتك عليه.

تواصل ويانا

إذا عندك أي سؤال بخصوص سياسة الاسترجاع أو الإلغاء، تقدر تتواصل ويانا عبر:

  • الموقع الرسمي
  • البريد الإلكتروني
  • صفحة التواصل

اشترك في النشرة الإخبارية لدينا

احصل على آخر الأخبار والتحديثات وأشياء أخرى كثيرة كل أسبوع.

نحن نحترم خصوصيتك. لا رسائل مزعجة، فقط محتوى ذو قيمة.